Cancelamento
Você pode cancelar sua infraestrutura a qualquer momento — sem complicação nenhuma. Inclusive se tiver mais de uma infra configurada conosco, pode cancelar cada uma independente da outra. Basta seguir as orientações aqui e respeitas os Termos & Condições de uso e política de cancelamento.
⚠️ Importante: Cancelamento e upgrades precisam ser feito por você diretamente no Portal do Cliente Stripe. Suporte por email ou chat não realizam cancelamentos ou upgrades de infraestruturas e planos.
Passo-a-passo
Acesse seu painel do Cloudfy em:
Configurações > Faturamento
Coloque o e-mail usado na compra da sua infra para acessar o seu Portal do Cliente do Stripe
Acesse o e-mail e por ele você será direcionado a página de cancelamento da infra.
Atenção: Um usuário pode ter mais que uma Infra selecione a infra a qual deseja o cancelamento.
Teste grátis de 7 dias, como funciona?
Nos planos anuais, você sempre tem 7 dias para testar sem pagar nada.
É válido para cada nova infraestrutura que você ativar.
Você coloca o cartão, mas a cobrança só acontece se você NÃO cancelar até o sétimo dia.
Exemplo rapidinho:
Ativou a infra dia 1º? O teste vai até dia 7.
Cancelou até lá? Nada será cobrado e a infra é desativada.
Não cancelou? No dia 8 o valor anual será cobrado.
Reembolsos e Trial gratuito — entenda
❌ Quando você NÃO tem direito a reembolso
Quando assina qualquer infra em plano mensal.
A partir do oitavo dia, quando assina no plano anual.
✅ Quando você NÃO paga nada
Cancelando dentro dos 7 dias de teste do plano anual. Totalmente sem custo.