Antes de assinar um plano da Cloudfy, é importante entender como funcionam o período de teste gratuito e a nossa política de reembolsos.
Nesta seção, você encontra explicações claras sobre quando o trial se aplica, em quais situações não há cobrança, e os casos em que não existe direito a reembolso. Isso ajuda você a tomar decisões com tranquilidade e evitar surpresas na sua fatura.
Trial gratuito de 7 dias
Todo novo plano anual vem com um período de teste grátis de 7 dias.
Esse trial é válido para cada nova infraestrutura que você ativar.
Para ativar, você precisa informar um cartão de crédito, mas a cobrança só acontece se você não cancelar até o 7º dia.
⚠️ Importante: o trial é exclusivo para planos anuais. Em planos mensais não existe período gratuito.
Reembolso
Quando você não tem direito a reembolso?
Se assinou qualquer plano mensal.
Se deixou passar o período de trial (7 dias) no plano anual. A partir do 8º dia a cobrança é válida e não há devolução.
Cancelamento
Você pode cancelar sua infraestrutura a qualquer momento — sem complicação nenhuma. Inclusive se tiver mais de uma infra configurada conosco, pode cancelar cada uma independente da outra. Basta seguir as orientações aqui e respeitar os Termos & Condições de uso e política de cancelamento.
Toda a gestão de cobranças, cancelamentos e upgrades é feita direto pelo Portal do Cliente Stripe.
Você acessa pelo painel Cloudfy em Configurações > Faturamento.
⚠️ Importante: suporte via chat ou e-mail não realizam cancelamentos ou upgrades, apenas você pode fazer isso direto no portal.