1. INFORMAÇÕES IMPORTANTES E ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Este documento traz informações importantes sobre seus direitos e obrigações ao contratar os serviços da Cloudfy, além de condições, limitações e exclusões que valem junto com os Termos e Condições da Cloudfy. Leia com atenção antes de contratar qualquer serviço.
Ao fazer qualquer pedido ou usar qualquer serviço da Cloudfy, você reconhece e concorda com estes Termos.
Você NÃO PODE contratar ou usar os serviços da Cloudfy se:
(a) você não concorda com estes termos;
(b) você tem menos de 18 anos ou está abaixo da idade mínima para contratos válidos;
(c) a lei proíbe você de acessar ou usar o site ou os serviços da Cloudfy.
Se houver qualquer conflito entre estes Termos e quaisquer Termos Gerais, prevalecem estes Termos.
Estes Termos valem para a compra e uso de qualquer serviço oferecido no site da Cloudfy (“Site”). Os Termos Gerais também valem, complementando o que está aqui.
A Cloudfy pode mudar estes Termos a qualquer momento, com aviso prévio por escrito publicado no Site ou enviado por e-mail. A gente recomenda que você revise estes Termos antes de cada novo pedido de serviço.
O uso contínuo dos serviços após uma mudança publicada significa que você aceitou os termos revisados. Se não concordar com as modificações, você deve parar de usar o Site e os Serviços.
A Cloudfy pode suspender ou encerrar seu acesso aos Serviços se você violar qualquer item destes Termos.
A gente reserva o direito de modificar, alterar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto do Site ou dos Serviços, incluindo mas não limitado a preços e taxas, a qualquer momento, sem aviso prévio.
Se você contratar serviços em nome de uma entidade legal, você declara e garante que tem poder legal para comprometer essa entidade com estes Termos. Se não tiver essa autoridade, você será pessoalmente responsável por todas as obrigações assumidas, inclusive financeiras.
A Cloudfy não se responsabiliza por qualquer perda ou dano causado por confiar em instruções, comunicações ou documentos considerados legítimos e que venham de seus representantes autorizados. Se houver dúvida sobre a autenticidade, a gente pode pedir mais verificação.
Você também concorda que estes Termos valem para todas as transações feitas por você, seus agentes ou qualquer pessoa que usar sua conta, autorizada ou não.
A gente também recomenda que você leia nossa Política de Privacidade antes de contratar qualquer serviço.
2. ACEITAÇÃO E CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Nossas ofertas podem mudar sem aviso prévio. Ao fazer um pedido, você concorda que ele vira um contrato legal e que você aceita estes Termos para todos os Serviços no seu pedido.
Todos os pedidos passam por aceitação formal da Cloudfy. A gente pode, a nosso critério, recusar qualquer pedido sem precisar justificar.
Depois de receber seu pedido, vamos te enviar um e-mail de confirmação; mas isso não quer dizer que aceitamos o pedido ou que já tem um contrato válido. Temos até cinco (5) dias úteis pra aceitar o pedido. Quando aceitarmos, você recebe um e-mail com o número do pedido e detalhes do que foi contratado. Só depois desse e-mail de aceitação é que o contrato realmente vale. Podemos também juntar o e-mail de confirmação com o de aceitação.
3. PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
(a) A gente se reserva o direito de mudar preços e condições de cobrança avisando antes pelo painel do cliente ou e-mail cadastrado. Não somos responsáveis por erros de digitação, preços ou publicação nas ofertas e podemos cancelar pedidos nessas situações.
(b) As condições de pagamento são sempre definidas só pela Cloudfy. O pagamento pode ser feito de forma mensal, trimestral ou anual, conforme combinado. O cliente precisa seguir as regras da forma de pagamento escolhida pra quitar as faturas.
Você declara e garante que:
(i) todas as informações de pagamento que você informar são verdadeiras, corretas e completas;
(ii) você está devidamente autorizado a usar o método de pagamento para a compra;
(iii) você ou o seu provedor de pagamento vai honrar os valores cobrados;
(iv) você vai pagar todos os valores nos preços divulgados, incluindo os impostos aplicáveis.
4. CONTEÚDO PUBLICADO
A Cloudfy não revisa nem se responsabiliza pelo conteúdo que você publica ou hospeda. Você é totalmente responsável por identificar seu próprio conteúdo ou conteúdo de terceiros.
Você não pode publicar conteúdo que viole direitos de terceiros ou seja ofensivo, difamatório ou discriminatório.
É estritamente proibido publicar conteúdo pornográfico, obsceno, extremista, moralmente ofensivo, relacionado a jogos de azar ou qualquer conteúdo que possa prejudicar menores, além de difamação, insultos ou rebaixamento de pessoas ou grupos.
Também é proibido usar os Serviços para mineração, farming ou plotting de criptomoedas.
Em caso de descumprimento, a gente pode suspender ou bloquear seu acesso aos Serviços ou à sua conta.
5. USO POR TERCEIROS
Você pode permitir que terceiros usem os Serviços. Mas você continua sendo o único responsável e está totalmente responsável por qualquer violação dos Termos Gerais, destes Termos e obrigações contratuais que resultem do uso por terceiros a quem você deu acesso.
Se você transferir direitos do Serviço Cloudfy para um terceiro, é preciso garantir no momento da transferência que todos os requisitos legais e contratuais estejam cumpridos. Isso também vale para mudanças que exigem colaboração de terceiros.
Se surgirem problemas por dar acesso para terceiros, você vai ser totalmente responsável por todos os danos e deve isentar o Cloudfy de qualquer reclamação de terceiros.
6. BACKUPS E PERDA DE DADOS
VOCÊ RECONHECE QUE É O ÚNICO RESPONSÁVEL PELA SEGURANÇA, PROTEÇÃO E INTEGRIDADE ADEQUADAS DO SEU CONTEÚDO.
Você é responsável por fazer backups regulares dos seus dados, que precisam ser guardados fora dos servidores fornecidos pela Cloudfy.
Se os dados forem enviados pra gente nos seus servidores, você precisa manter cópias de backup atualizadas desses dados.
Você precisa fazer um backup completo dos dados antes de fazer qualquer alteração por conta própria ou para terceiros. Se houver perda de dados, você se responsabiliza por restaurar ou reenviar os dados para a Cloudfy sem custo.
7. DURAÇÃO DO CONTRATO E RESCISÃO
Os contratos ficam valendo e renovam automaticamente até que uma das partes avise a outra sobre o término.
O término precisa ser formalizado por escrito, por meio eletrônico ou físico. Quando acabar, todas as pendências têm que ser acertadas e o acesso aos Serviços será interrompido.
8. SEM SPAM; MULTA COMPENSATÓRIA
(a) O uso dos Serviços Cloudfy para enviar spam, ou seja, comunicações eletrônicas comerciais ou em massa não solicitadas sem o consentimento do destinatário, é estritamente proibido.
O uso dos nossos servidores para spam vai resultar na suspensão ou cancelamento da sua conta, site, domínio ou caixas de e-mail relacionadas.
Quando recebermos denúncias ou identificarmos spam, podemos pedir garantias de que essas atividades vão parar.
Relatos de abuso podem ser enviados para [email protected]
(b) Em caso de violação, a Cloudfy se reserva o direito de terminar imediatamente a conta ou serviço a seu critério.
9. PROPRIEDADE INTELECTUAL E LICENÇAS
Você reconhece e concorda que:
(a) Você vai seguir todos os termos das licenças dos produtos ou serviços adquiridos pelo Site, incluindo obrigações de confidencialidade e restrições de revenda, engenharia reversa, cópia, modificação, sublicenciamento e transferência.
(b) Você não vai permitir, incentivar ou causar violações de licença por terceiros.
(c) A Cloudfy e seus licenciadores continuam sendo os únicos donos de todos os direitos de propriedade intelectual de cada produto, serviço, especificação, documentação ou materiais relacionados, incluindo direitos autorais, patentes e marcas registradas. Nenhuma propriedade é transferida pra você, exceto pelas licenças limitadas que ficam expressamente descritas.
10. CANCELAMENTO, TESTE GRÁTIS E POLÍTICA DE REEMBOLSO
10.1. Como funciona o Teste Grátis de 7 dias
A Cloudfy oferece um teste grátis de 7 dias só para planos de cobrança anual, permitindo que você teste a infraestrutura, monte automações e avalie o desempenho sem cobranças imediatas.
Elegibilidade: Disponível só para infraestruturas criadas com cobrança anual. Planos com cobrança mensal não são elegíveis.
Aplica por infraestrutura: Toda infraestrutura nova tem direito a um teste de 7 dias, mesmo que você já tenha outros serviços ativos.
É preciso um método de pagamento: Um método de pagamento válido precisa ser adicionado no começo do teste, mas nada será cobrado durante o período de teste de 7 dias.
Fim do teste: Se a infraestrutura na cobrança anual não for cancelada até o final do 7º dia, o valor anual inteiro será cobrado automaticamente no 8º dia.
Sem cobrança se cancelar durante o teste: Se você cancelar antes de acabar o período de 7 dias, nada será cobrado e a infraestrutura vai ser desativada automaticamente.
Sem reembolso depois que o teste acaba: ASSIM QUE O PAGAMENTO FOR PROCESSADO APÓS O FIM DO TESTE, NÃO VAI TER REEMBOLSO EM NENHUMA HIPÓTESE, SEJA PARCIAL OU TOTAL
10.2. Cancelamento e responsabilidade do usuário
Ao contratar qualquer infra da Cloudfy, você concorda com as regras abaixo para cancelamento:
Uso obrigatório do Portal do Cliente: Todos os cancelamentos precisam ser feitos diretamente pelo usuário no Portal do Cliente, disponível em Configurações > Conta > Cobrança. Solicitações de cancelamento por e-mail, chat ou qualquer outro canal de comunicação não serão aceitas. Esses canais servem apenas para orientação e suporte.
Responsabilidade do usuário: É responsabilidade única do usuário cancelar a assinatura antes da próxima data de cobrança, seja mensal ou anual.
Sem reembolso após uso do serviço: SE VOCÊ CRIAR UMA CONTA OU ACESSAR QUALQUER UM DOS SERVIÇOS INCLUÍDOS (COMO N8N, EVOLUTION API, CHATWOOT, REDIS, SUPABASE, ETC.), MESMO NO PRIMEIRO MÊS, NÃO TERÁ DIREITO A REEMBOLSO, MESMO EM PLANOS MENSAIS.
Cada infraestrutura cobra separadamente: Cada infraestrutura possui sua própria assinatura e ciclo de cobrança. Cancelar uma infraestrutura não afeta as outras na sua conta.
Sem reembolso após fim do teste grátis: SE O PERÍODO DE 7 DIAS GRATUITOS ACABAR E A COBRANÇA ANUAL FOR EFETUADA, NÃO HAVERÁ REEMBOLSO, INDEPENDENTE DO USO OU DO MOTIVO.
10.3. Exemplo prático
Se você ativar uma nova infraestrutura do plano Ultra com cobrança anual em 1º de julho, seu teste grátis vai até 7 de julho.
Se não for cancelado até essa data, o valor anual completo será cobrado em 8 de julho.
Se cancelar no dia 7 de julho ou antes, a infraestrutura será desativada e nenhuma cobrança será feita.
11. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
Nossa Política de Privacidade regula o tratamento dos dados pessoais coletados em relação à sua compra de Serviços.
Seus dados são, e vão continuar sendo, somente seus. A gente não vai usar ou divulgar seus dados, exceto quando for necessário pra fornecer os Serviços ou se a lei exigir.
Se você processar dados de terceiros usando nossos serviços, é sua responsabilidade cumprir as leis de proteção de dados.
12. CESSÃO DE DIREITOS E OBRIGAÇÕES
Você não pode ceder direitos ou transferir obrigações assumidas nestes Termos sem o consentimento prévio e por escrito da Cloudfy. Qualquer cessão ou transferência em violação desta cláusula será considerada nula e sem efeito.
Uma cessão válida precisa ter a assinatura de todas as partes envolvidas.
13. RENÚNCIA DE DIREITOS
Deixar de exercer qualquer direito ou prerrogativa não significa renúncia e esses direitos podem ser exigidos no futuro.
Qualquer renúncia precisa ser formal e assinada por um representante autorizado.
14. TERCEIROS E RELAÇÃO ENTRE AS PARTES
Estes Termos não concedem nenhum direito para terceiros, exceto quando declarado de forma expressa.
As partes são consideradas contratadas independentes; não existe vínculo empregatício, sociedade, fiduciário, franquia ou agência, a menos que isso esteja previsto expressamente no contrato.
15. AVISOS
(a) Para você: Os avisos podem ser enviados para o seu e-mail cadastrado ou postados no Site, e passam a valer na hora que forem enviados/postados. Você é responsável por manter suas informações de contato atualizadas.
(b) Para Cloudfy: Os avisos precisam ser enviados por e-mail, carta registrada ou entregues em mãos para o endereço oficial da Cloudfy.
16. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS
O Site e os Serviços podem ter links para sites de terceiros que não são controlados pela Cloudfy.
Não somos responsáveis pelo conteúdo, políticas, práticas ou segurança desses sites. Recomendamos cuidado ao sair do nosso Site e revisar as políticas de terceiros.
17. ISENÇÃO DE GARANTIAS
VOCÊ RECONHECE QUE O USO DO SITE E DOS NOSSOS SERVIÇOS É POR SUA CONTA E RISCO. OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS “COMO ESTÃO” E “CONFORME DISPONÍVEL”, SEM GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO MAS NÃO SE LIMITANDO ÀS GARANTIAS DE TÍTULO, ADEQUAÇÃO, NÃO VIOLAÇÃO OU ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO ESPECÍFICO.
A gente não garante a precisão, integridade ou conteúdo do Site ou de qualquer site de terceiros vinculado, nem garante os Serviços.
Nenhuma informação, orientação ou conselho, seja oral ou escrito, fornecido por representantes da Cloudfy, cria garantias ou obrigações legais.
Esta isenção de garantias continua valendo mesmo após o vencimento ou término destes Termos.
18. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
EM NENHUMA HIPÓTESE A CLOUDFY, SEUS PARCEIROS, DIRETORES, FUNCIONÁRIOS OU AFILIADOS SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, PUNITIVOS OU CONSEQUENCIAIS, INCLUINDO MAS NÃO SE LIMITANDO A PREJUÍZOS DECORRENTES DE:
(I) USO OU DISPONIBILIDADE DO SITE;
(II) USO OU CONTEÚDO DE SITES DE TERCEIROS;
(III) INTERRUPÇÃO DOS SERVIÇOS;
(IV) ACESSO NÃO AUTORIZADO A SERVIDORES OU DADOS;
(V) DANOS CAUSADOS POR VÍRUS OU ARQUIVOS MALICIOSOS;
(VI) CONTEÚDO DE USUÁRIO ILEGAL OU OFENSIVO;
(VII) QUALQUER OUTRO DANO RESULTANTE DO USO DOS SERVIÇOS.
A RESPONSABILIDADE TOTAL DA CLOUDFY É LIMITADA AO VALOR PAGO PELO CLIENTE PELOS SERVIÇOS NO MÊS EM QUE O DANO OCORREU.
19. INDENIZAÇÃO
Você concorda em defender, indenizar e isentar a Cloudfy, seus parceiros, diretores, funcionários e prestadores de serviço de qualquer reivindicação, perda, custo, despesa ou dano originado de:
(i) seu uso dos Serviços ou do Site;
(ii) violação destes Termos;
(iii) violação de direitos de terceiros, incluindo propriedade intelectual.
Essa obrigação continua valendo mesmo depois do fim destes Termos.
20. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Esses Termos e a relação contratual são regidos pelas leis da República da Estônia, sem considerar princípios de conflitos de leis.
O fórum escolhido pra qualquer disputa é o tribunal do escritório registrado da Cloudfy na Estônia, a não ser que outra jurisdição seja especificada por lei obrigatória
21. DISPONIBILIDADE DO SITE E DOS SERVIÇOS
A Cloudfy vai fazer todos os esforços comercialmente razoáveis pra deixar o Site e os Serviços disponíveis 24/7. Mas você reconhece que podem rolar interrupções por motivos técnicos, manutenção, falhas de terceiros ou casos de força maior.
A Cloudfy não garante disponibilidade contínua, sem interrupções ou sem erros e não se responsabiliza por indisponibilidade.
22. FORÇA MAIOR
A Cloudfy não é responsável por falhas ou atrasos no cumprimento das obrigações por causa de eventos de força maior, como desastres naturais, enchentes, incêndios, terremotos, explosões, conflitos armados, atos de terrorismo, greves, pandemias, falhas de telecomunicação ou situações fora do controle razoável dela.
23. RESOLUÇÃO DE DISPUTAS E ARBITRAGEM
Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida, as outras continuam valendo.
As partes podem, de comum acordo, optar por arbitragem conforme a lei aplicável para resolver disputas, sem prejuízo do direito de procurar os tribunais.
24. ACORDO INTEGRAL
Estes Termos, junto das políticas de privacidade, contratos de licença e outros documentos citados, formam o acordo completo entre as partes sobre as questões mencionadas aqui, valendo mais que qualquer conversa anterior.
25. CONTATO
Qualquer outra dúvida, comunicação ou aviso pode ser enviada para:
Cloudfy Web Services
Tallinn, Estônia🇪🇪
Mäealuse Str. 2, 12618
São Paulo, Brasil🇧🇷
Av. Cidade Jardim, 377
Email: [email protected]
Telefone: +44 7 427 24352